Supportspecialist Produktionssysteme (m/w/d)

dpa-IT Services GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Presse-Agentur GmbH (dpa) und stellt die interne IT der gesamten dpa Gruppe weltweit zur Verfügung. Unser Kompetenzspektrum umfasst serverbasierte Systeme, Client/Server- und Cloud-Anwendungen sowie Arbeitsplatz-Technologien, Telefonie- und Videokonferenzsysteme und eine Tool-Landschaft rund um Kommunikation und Kollaboration.

Wir brauchen kluge Köpfe mit Begeisterung für moderne IT - etabliere mit uns technologische und methodische Innovationen und engagiere dich in spannenden Projekten. Abwechslungsreiche Aufgaben treffen sich dabei mit einem wertschätzenden Arbeitsklima und Gestaltungsspielräumen. Werde Teil des Teams Workplace Services in Hamburg.

Sorg dafür, dass der Laden läuft!

Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um unsere Systeme, die zur Erstellung aller News notwendig sind. Telefonisch, per Slack oder per Ticketsystem kümmerst du dich um alle Userfragen rund um unsere selbstentwickelten Redaktionssysteme, mit einer exzellenten In House Entwicklung im 3rd Level als Backup.

Der Job + die Verantwortung:

  • Qualifizierte Entgegennahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen im 1st Level Support
  • 1st Level und 2nd Level Support für die Produktionssysteme der dpa
  • Benutzeradministration in Produktionssystemen
  • Aufbau des Moduls Produktionssysteme innerhalb des Service Desks
  • Sicherstellung des Informationsflusses und Erkennen von Optimierungspotenzialen
  • Weiterentwicklung unserer IT-Standards und -Prozesse
  • Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten
  • Arbeiten im Schichtdienst, sowie an Wochenenden, Feiertagen und Rufbereitschaft machen Dir nichts aus

Du + deine Stärken:

  • Du hast mehrjährige Erfahrung im First & Second Level Support von Anwendern persönlich und remote
  • Rasche Auffassungsgabe und Verständnis für die Kunden
  • ausgeprägte Service- und Kundenorientierung ist für dich eine innere Haltung
  • Du denkst vernetzt und bist ein Teamplayer
  • Du bist flexibel, motiviert und offen, dich auch in neue Aufgaben einzuarbeiten
  • Du bist kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch

Wir + unsere Kultur:

  • Wir sind flexibel in der Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten
  • Wir bieten 30 Urlaubstage plus 7 zusätzliche freie Tage
  • Wir wertschätzen den konstruktiven Austausch mit Vorgesetzten, Kollegen und Partnern
  • Wir fördern dich mit Angeboten für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Wir kümmern uns um dich mit attraktiven Sozialleistungen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Online-Bewerbung an bewerbung@dpa.com mit unten stehenden Formular.

Für Fragen und weitere Informationen steht Kristin Jacobs gern zur Verfügung: Tel.: 040 4113 32708

www.dpa.com

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