Teamleitung (m/w/d) technischer Kundenservice

mecom übermittelt sensible Daten für eine Vielzahl professioneller Anwendungen sicher, zuverlässig und schnell. Ob Korrespondentenbericht, Notfallmeldung oder aktuelles Sportfoto: Als erfahrener Datenlogistiker bringen wir Ihre Inhalte über unterschiedlichste Übertragungswege im richtigen Format zur richtigen Zeit an den richtigen Ort.

Unsere Kunden erwarten von uns hochverfügbare und krisensichere Lösungen. Deswegen haben wir sehr hohe Ansprüche an die 24/7 Verfügbarkeit unserer Systeme und der eingesetzten Infrastruktur. Hierfür benötigen wir Kollegen, die unseren Anspruch teilen und umsetzen wollen.

Ab sofort suchen wir Verstärkung in Vollzeit (38h/Woche) für unser Team in Hamburg durch eine Teamleitung (m/w/d) technischer Kundenservice.

Der Job + die Verantwortung:

  • Organisatorische und fachliche Verantwortung für dein Team, wie z.B. Personalplanung (Organisation der 24x7 Bereitschaft) und Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden und Erarbeitung von Leitlinien
  • Erste Anlaufstelle für deine Kollegen und Stakeholder bei Fragen oder Problemen
  • Steuerung der operativen und strategischen Themen sowie Liefern regelmäßiger Berichte und KPIs an das Management
  • Analyse und Erarbeitung von innovativen Arbeitsabläufen inkl. Umsetzung

Du + Deine Stärken:

  • technische Ausbildung, alternativ ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im ähnlichen Bereich
  • Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung im technischen Kundenservice
  • Souveränes Auftreten und sicher in der Kommunikation über verschiedenste Ebenen und Stakeholdern sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Konzeptionelles und analytisches Denken und Arbeiten sowie Planungs-, Organisations- und Entscheidungskompetenz
  • Eigenständige- und genaue Arbeitsweise
  • Erste Erfahrung im Bereich des Change Managements

Wir + unsere Kultur:

  • Eine Verantwortungsvolle Aufgabe mit abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem modernen Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Wir fördern mobiles Arbeiten, bieten aber auch einen modernen Arbeitsplatz
  • Wir arbeiten in selbstorganisierten Teams in einem agilen Umfeld und bieten eine intensive Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Wir liegen zentral in Alsternähe mit guter Anbindung zum öffentlichen Nahverkehr und sorgen für Dein leibliches Wohl in der hauseigenen Kantine

Hast Du Lust, unser Unternehmen mitzugestalten?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über das nachfolgende Onlineformular oder per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstiegsdatum an folgende E-Mail Adresse: bewerbung@dpa.com

Dein Ansprechpartnerin ist Deliah Bargmann.

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