Werkstudent (m/w/d) im dpa-Kundenservice

Die Deutsche Presse-Agentur (dpa) wurde 1949 gegründet und gehört zu den weltweit führenden unabhängigen Nachrichtenagenturen. dpa beliefert Medien, Unternehmen und Organisationen mit redaktionellen Angeboten. Dazu zählen Texte, Fotos, Videos, Grafiken, Hörfunkbeiträge und andere Formate. Als international tätige Agentur berichtet dpa in sieben Sprachen. Rund 1000 Journalistinnen und Journalisten arbeiten an 150 Standorten im In- und Ausland. Gesellschafter der dpa sind 177 deutsche Medienunternehmen. Die dpa-Redaktion arbeitet nach den im dpa-Statut festgelegten Grundsätzen: unabhängig von Weltanschauungen, Wirtschaftsunternehmen oder Regierungen.

Zur Verstärkung unseres Kundenservices suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen Werkstudenten (m/w/d) im dpa-Kundenservice (15-20 Stunden / Woche).

Der Job + die Verantwortung

  • Qualifizierung und Bewertung von Kundenanfragen (Lead Scoring)
  • Weitergabe der Leads an den Vertrieb (Lead Routing)
  • Einrichtung von Kundenzugängen und User Onboarding
  • 1-Level User Support
  • Pflege von E-Mail-Verteilern inkl. Bearbeitung von E-Mail-Rückläufern
  • Anlage und Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System, inkl. Opportunities
  • Nach der Einarbeitung in unsere Systeme besteht die Möglichkeit weitere Aufgaben zu übernehmen

Du + Deine Stärken

  • Du bist ein immatrikulierter Student (m/w/d)
  • Du hast gute MS-Office-Kenntnisse
  • Idealerweise hast Du erste Erfahrungen mit einem Kunden-Management-System (CRM) gesammelt
  • Du siehst eher die Lösung als das Problem, und hast Freude an der Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Du arbeitest gern im Team und hast ein sicheres und freundliches Auftreten
  • Gutes Deutsch – sicher und fehlerfrei in Wort und Schrift

Wir + unsere Kultur

  • Dein neuer Arbeitgeber ist eine starke, internationale Marke und eine renommierte Institution im Bereich der Nachrichtenproduktion
  • Dich erwartet ein kommunikatives Team an der Schnittstelle zum dpa-Vertrieb und zu unseren Kunden
  • Wir bieten dir ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung
  • Dein Arbeitsplatz befindet sich in Hamburg-Pöseldorf, außerdem hast Du die Möglichkeit, remote zu arbeiten
  • Deine Arbeitszeiten sind flexibel, passend zu Deinem Studium

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung - einfach und schnell über unser Onlineformular oder per E-Mail mit Angabe Deiner Verfügbarkeit (bewerbung@dpa.com).

Deine Ansprechpartnerin ist Anne Gehling. Bei Fragen steht sie Dir gerne via Mail zur Verfügung.

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