Themenwelten: User binden, Performance steigern

Es gibt Themen, die beschäftigen Menschen das ganze Jahr über – oder sie sind immer wieder relevant: etwa die richtige Altersvorsorge, Schutzmaßnahmen bei Unwetter und die mentale Gesundheit. Diese und weitere Evergreen-Themen stehen im Fokus der dpa-Themenwelten.

Sandra Wittenberg, Redakteurin in der Ratgeberredaktion und Datenverantwortliche bei den dpa-Themenwelten, erklärt im Interview, was die Themenwelten auszeichnet, welche Produkt-Updates es gibt und was ihr an der redaktionellen Arbeit am meisten gefällt. 

Unsere Kunden können 24/7 auf einen Content-Pool aus 60 Themenwelten mit insgesamt über 240 Ratgebertexten zugreifen. Möglich ist das, weil wir die Texte regelmäßig aktualisieren. Was das Produkt außerdem so attraktiv macht: die Vielfalt der Inhalte und ihr Evergreen-Charakter. Von Gesundheit, Food und Familie über Finanzen bis Haus und Garten – unser Angebot erstreckt sich auf sämtliche Ratgeber-Bereiche. Die Texte sind stark strukturiert und beantworten die SEO-relevanten Fragen zu einem Thema. Sie ergänzen die regionalen und überregionalen Online-News unserer Kunden und helfen ihnen dabei, das Engagement auf ihren Webseiten zu erhöhen. 

Unser Top-Performer der letzten 12 Monate ist die Themenwelt Gewohnheiten. Sie erklärt, wie man neue Routinen entwickelt, um gesünder zu leben oder im Job erfolgreicher zu werden. Das beschäftigt die Menschen – gerade um den Jahreswechsel herum, wie uns Online-Nutzungsdaten bestätigen. Im Frühjahr erzielte die Themenwelt Spargel ein überdurchschnittlich hohes User-Engagement. Häufig sind Themen vor allem saisonal gefragt oder wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt – das gilt auch für die Themenwelt Extremwetter, die Fakten und Tipps rund um Hitze, Sturm und Hochwasser bereitstellt. Unseren Kunden ist es wichtig, solche Inhalte zum entscheidenden Zeitpunkt sofort nutzen zu können. Andere Inhalte funktionieren auch ohne einen aktuellen Anlass sehr gut. Das sehen wir zum Beispiel an den Themenwelten Mietrecht und Zahngesundheit. 

Ich finde es spannend, wie die Themenwelten im engen Austausch mit den Kunden ständig weiterentwickelt werden. Einige Medienkunden wollen regionale Akzente setzen. So entstand etwa die Themenwelt Wein, die vor allem Kunden im Süden gut dafür nutzen können. Die regelmäßigen Kundengespräche sind aber nicht alles. Wir schauen auch auf Nutzungsdaten, die Verlage mit uns teilen. Auf dieser Basis optimiert das Team regelmäßig die Inhalte. Das macht die Themenwelten zu einem dynamischen Pool-Produkt, das ständig ergänzt, aktualisiert und erneuert wird. Wie das bei Leserinnen und Lesern ankommt, können wir dann direkt aus den Daten ablesen. 

Gerade haben wir mithilfe von KI die Verschlagwortung optimiert. Nun lässt sich der Content-Pool besser nach Stichworten filtern. Außerdem wenden wir seit einigen Monaten ein User-Needs-Modell an, um die Texte noch stärker an den Bedürfnissen der Leserinnen und Leser auszurichten. Bei Ratgeber-Inhalten sind das vor allem die User-Needs „Help me” und „Educate me”.  Eine entsprechende Zuordnung erfolgt auch über die Metadaten. Gleichzeitig haben wir damit begonnen, einzelne Aspekte in einer Themenwelt mehr hervorzuheben: Bestehende Texte werden pointierter, neue Fokusthemen kommen hinzu. Bisher hatte eine Themenwelt meist vier Texte. Jetzt können es auch mal mehr sein. Vor Kurzem haben wir zum Beispiel Texte zu den Themen „Schöner Garten mit wenig Arbeit” und „Spartipps für den Urlaub” publiziert.

Eine tolle Herausforderung ist es für mich, in die Analyse von Mediennutzungs-Daten einzusteigen. Viel Spaß macht mir auch das gemeinsame Entwickeln von neuen Themen. Ein Beispiel hierfür ist unsere jüngste Themenwelt Hochzeit, für die ich selbst zwei Texte geschrieben habe. Das hat mich sehr gereizt, denn auch privat sorgen solche Feiern natürlich immer für Gesprächsstoff. Vor allem sind im Vorfeld viele praktische Fragen zu klären, wie ich selbst schon erlebt habe. Es freut mich jedes Mal, wenn ich zu den Themen einen persönlichen Bezug habe und Wissen oder Erfahrung mit einbringen kann. Langweilig wird die Arbeit nie, da das Themenspektrum so groß ist.