Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Unternehmensbeschreibung

Die Deutsche Presse-Agentur (dpa) wurde 1949 gegründet und gehört zu den weltweit führenden unabhängigen Nachrichtenagenturen. dpa beliefert Medien, Unternehmen und Organisationen mit redaktionellen Angeboten. Dazu zählen Texte, Fotos, Videos, Grafiken, Hörfunkbeiträge und andere Formate. Als international tätige Agentur berichtet dpa in sieben Sprachen. Rund 1000 Journalistinnen und Journalisten arbeiten von rund 150 Standorten im In- und Ausland aus. Gesellschafter der dpa sind rund 170 deutsche Medienunternehmen. Die dpa-Redaktion arbeitet nach den im dpa-Statut festgelegten Grundsätzen: unabhängig von Weltanschauungen, Wirtschaftsunternehmen oder Regierungen.

Du bist fit im Datenmanagement und arbeitest gern direkt mit Kunden? Dann komm zu uns! Zur Verstärkung unseres Support Centers in Hamburg suchen wir ab 01. Juli 2025 in Vollzeit befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung für ca. 1,5 Jahre einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

Der Job + Die Verantwortung

• Du pflegst und prüfst Aufträge und Kundendaten im CRM-System

• Im 1st und 2nd Level Support berätst Du unsere Kunden bei Fragen zu dpa-Produkten und -Tools

• Neukunden erleichterst Du die Nutzung der dpa-Produkte durch ein kurzes Training per Video

• Du nimmst an Projekten zur Systemweiterentwicklung und Prozessoptimierung teil

• Du erstellst Berichte über Belieferungen und Nutzung der dpa-Produkte

• In Deiner täglichen Arbeit pflegst Du enge Beziehungen mit dem Sales Support, den Account-Managern sowie der Rechnungsstelle

Du + Deine Stärken

• Du überzeugst uns mit Berufserfahrung im Kundenservice oder Backoffice 

• Zu Deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von Office-365-Produkten und Du bringst ein gutes Verständnis für CRM- und SAP-Anwendungen mit 

• Du bist lernbereit, ein Organisationstalent und arbeitest gerne im Team

• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir + Unsere Kultur

• Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem abwechslungsreichen und spannenden Arbeitsumfeld

• Eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen

• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz am Mittelweg unweit der Alster mit eigener Kantine sowie kostenlosen Getränken

• Raum für private Projekte: Mit einer 37,5-Stunden-Woche, mindestens 30 Tagen Urlaub und 7 zusätzlichen freien Tagen im Jahr (bei Vollzeit), flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten wir eine Basis für die optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben

• Wachse mit uns: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung

• Wir zählen auf Dich: Mit betrieblicher Altersvorsorge sowie einem attraktiven Gehaltspaket inkl. 13. Gehalt und Urlaubsgeld

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – einfach und schnell über unser Onlineformular.

Dein/e HR Ansprechpartner/in

Deine Ansprechpartnerin in der Personalabteilung ist Deliah Bargmann.